盐城新东仁医院开展服务礼仪培训 点滴细节让医患更和谐

　　好言好语一句暖心窝，粗话恶语一句伤心寒

　　医疗服务礼仪

　　医疗服务是服务人的工作，是人性化服务作用较的地方，医务人员把礼仪学会、学通、学精了，在医患关系中用好了，就等于给病员添加了一贴抗击病魔的心药，就等于为病员平添了一股克服伤痛的力量，就等于为医患关系支架起一座信任、配合、协作的桥梁。

　　礼仪是一种真诚，礼仪是一项经营，礼仪是一门艺术

　　为了促进医院优质文明服务水平的提高，树立医院文明规范服务形象，面提升医护人员的整体素质和服务质量，构建和谐医患关系，12月18日下午，盐城新东仁医院在七楼会议室开展院服务礼仪培训，由该院护理部主管护师刘蕊为与会人员详细讲解和演示了职场礼仪规范，重点对工作时间里的仪容、仪表、语言、举止四个方面进行了规范。

　　培训采取理论与实际示范相结合的方式，分别从医务人员服务准则标准化、服务礼仪规范化、仪容仪表形象化、医务人员沟通礼仪等方面进行详细讲解，以丰富的案例将服务礼仪引向深入，带领大家主动思考，让到场人员在轻松愉悦的环境中学到了更多的现代服务礼仪知识。

　　(现场互动环节)

　　通过培训，大家充分认识到规范服务文明礼仪在医疗活动中的重要意义，更加明确了文明礼仪可以有效构建和谐医患关系，增进医患双方相互理解和信任，促进医疗工作顺利进行。医务人员个人形象与医院整体形象息息相关，医务人员良好的职业素质与医院优良的文化氛围息息相关，只有这样，才能为患者提供优质的医疗护理服务，使病人安心入院、放心住院、舒心出院。大家纷纷表示，今后一定要以规范服务文明礼仪要求自己，加强自身修养，以崭新的精神面貌努力工作。